1. Lập danh sách những khách hàng không quay trở lại Để có thể xác định nguyên nhân khách hàng bỏ đi và tìm cách cuốn hút họ quay trở lại, trước hết cần liệt kê cụ thể những khách hàng đã bỏ đi. Thực tế, bạn có thể nhớ ra ngay những khách hàng lớn đã bỏ đi, nhưng […]

Hình ảnh thương hiệu tạo cảm xúc cho khách hàng mới là yếu tố ưu tiên dẫn đến quyết định mua. Việc chiếm được trái tim của khách hàng giúp doanh nghiệp đạt được sự trung thành từ họ. Cách mua hàng của khách hàng đã thay đổi. Doanh nghiệp nên thay đổi cách thức tiếp cận bằng marketing & […]

  Bước 1:  Chuẩn bị Nhân viên bán hàng cần chuẩn bị mọi thứ cho hoạt động bán hàng thành công, từ thấu hiểu về sản phẩm, dịch vụ, kế hoạch bán hàng (danh sách khách hàng cần ghé thăm).Giấy giới thiệu, card visit, trang phục, đến cả tâm lý bán hàng. Bước 2:Tìm kiếm và sàng lọc Thực sự đây […]

Người ta thường nói: “Món hàng bạn mua có chất lượng tương đương với số tiền bạn trả”. Khi định giá thấp, bạn chỉ thu hút được những người thích mua hàng giá rẻ và lợi nhuận bạn thu được cũng rất ít. Do đó ấn định giá hợp lý cho các sản phẩm chính là chìa khóa dẫn tới […]

Dưới đây là những ví dụ về những điều được coi là bí quyết phổ biến và lý do tại sao chúng là những lời khuyên tồi. 1. Thân thiện mới được quan tâm! Khách hàng rất bực với điều này khi người bán hàng tỏ ra quá thân thiện một cách quá nhanh chóng. Khách hàng không thực sự […]

Khách hàng thường quyết định mua dựa trên cảm xúc chứ không phải lý trí. Áp dụng 5 thủ thuật tâm lý dưới đây sẽ giúp bạn thuyết phục khách hàng rút ví ngay lập tức. 1. Xây dựng hy vọng Xác định những vấn đề của khách hàng và chỉ ra rằng bạn có giải pháp cho vấn đề […]

Mới đây chuyên gia Gretchen Barton* đã chia sẻ rằng, lúc bắt đầu tìm kiếm cơ hội làm việc mới sau khi rời khỏi lĩnh vực nhà hàng – khách sạn, ông từng khá hoảng sợ. Những kinh nghiệm nào từ ngành công nghiệp thực phẩm liệu có thể áp dụng đối với các lĩnh vực khác? Ông lo lắng về […]

Trong khi các đối thủ chọn cách gia nhập thị trường bằng những chiến dịch quảng cáo rầm rộ, ngay từ ngày đầu, nhà sáng lập của hãng đồ lót Spanx, tỉ phú Sara Blakely cùng CEO của mình là Laurie Ann Goldman đã kiên trì với định hướng không chi tiền cho quảng cáo. Vậy bí quyết nào giúp […]

Vượt lên hàng trăm nhân viên bán hàng của Mercedes Benz tại Việt Nam, Nguyễn Thành Được đang là người có doanh số bán Mercedes số 1 Việt Nam. Dù mới gặp lần đầu, nhưng cảm giác của tôi đối với Nguyễn Thành Được như đã thân quen từ lâu. Nói về cảm giác này, Nguyễn Thành Được cho biết, […]

Khách hàng nào cũng muốn mình là người quan trọng và nhận được những thứ mà khách hàng khác không có. Hãy hình dung khách hàng sẽ cảm thấy hãnh diện và vui mừng như thế nào nếu họ được mời sử dụng sản phẩm mới nhất của doanh nghiệp hay nhận được những ưu đãi giảm giá vì là […]